Le Conseil d’Etat a publié l’étude “Intelligence artificielle et action publique : construire la confiance, servir la performance” dont l’utilisation par l’administration pourrait améliorer la qualité du service public rendu aux citoyens (amélioration de la continuité du service public 24h/24, de la pertinence des décisions et prestations délivrées ou de l’égalité de traitement, réduction des délais d’examen des demandes des usagers, automatisation des accusés de réception et demande de documents supplémentaires, etc.). Il plaide pour une IA publique de confiance reposant sur sept principes : la primauté humaine, la performance, l’équité et la non-discrimination, la transparence, la sûreté (cybersécurité), la soutenabilité environnementale et l’autonomie stratégique.